viernes, 19 de agosto de 2011

TAREAS DE UN COMMUNITY MANAGER (CM)

MISIÓN DEL CM:

1. Escuchar
2. Circular esta información internamente
3. Explicar la posición de la empresa a la comunidad
4. Buscar líderes, tanto interna como externamente
5. Encontrar vías de colaboración entre la comunidad y la empresa

DEFINICIÓN DEL CM según la Asociación Española de Responsables de Comunidad (AERCO):

Aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actúa en consecuencia para conseguirlos.




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